キャンセルポリシー

レッスン料の払い戻し(返金)について

一旦お支払いいただいたレッスンプランの内、受講済みレッスン分の払い戻しは如何なる理由でも返金はできません

​予定の変更などによりレッスンをキャンセルなさる場合は、レッスン日の振替にて対応させて頂きます。

なお、レッスン開始24時間以内でのキャンセルの場合、振替に対応できない場合がありますので予めご了承ください。

 

対面レッスンプランのキャンセルについて

ダミーコ英語がお届けする対面レッスンは一括前払い制となっています。

レッスンご受講中のキャンセルは、未受講分レッスン×3,000円を返金いたします。

レッスン開始24時間よりも前のキャンセル

レッスンが始まる時間の24時間よりも前にキャンセルのご連絡を頂いた場合、レッスン回数は消化されません。

有効期限内で振替日を設定いたします。ただし、キャンセルが相次ぐことにより振替日の設定がレッスンプランの

有効期限を超える場合、期限後のレッスンは受講不可とします

直前24時間以内のキャンセルについて
ダミーコ英語ではレッスン24時間以内のキャンセルではキャンセル料としてレッスン回数を1回消化いたします。

ただ、急な子供の発熱や会議など予期しないことは必ず起こるものです。そこで次のレッスンまでの6日間の間で振替をいたします
キャンセルが決まった時点でSkypeにご一報ください

お知らせがないままレッスン時間が始まると、振替なしでレッスン消化となります。

出来るだけキャンセル料が発生しないように対処してまいります。

ただ、振替が不可能な場合はレッスン消費となりますので予めご了承ください。

レベルまるまるプラン、並びにレベルまるまる+動画添削8回分プランのキャンセルについて

販売レッスンの料金は一度お支払いが済みますと返金不可になります。

​予めご了承ください。

講師側の都合によるキャンセルについて

【停電】
冬季の豪雪や夏季の豪雨により、電線が切れたり電柱が倒れたりして停電が起こることがあります。(年に5~8回ほど) 

停電になると当然インターネットが使えませんのでレッスンがキャンセルになります。発電機がありますのでそちらを利用して停電になりましたらすぐに電子メールとSkypeにてご連絡差し上げます。ただ、発電機での電気供給が不安定なため、停電中のレッスンは不可能になります。


【その他の理由】
その他、やむなくレッスンをキャンセルしなければならない場合はできるだけ早めにご連絡を差し上げます。
ただ、時差の関係で日本時間午前中にご受講の方には、直前にご連絡を差し上げることもあるかと思います。

ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承下さいませ。

学会やワークショップ、国民の休日など、前もってレッスンが不可能だと分かる場合、月初めまでにご連絡させて頂くよう心がけます。尚、講師側の都合によるキャンセルの場合は当然ながらレッスンは消化されません。この場合は例え有効期限後であっても、まだご予約いただいていない日にちに振替させていただきます

<レッスンキャンセルの例>

例)4/1(木)20時のレッスンをキャンセルする場合

①3/31(水)19時59分までにご連絡いただける場合(レッスン開始24時間よりも前)→レッスンは消化されません。

 有効期限内でまだご予約いただいていないお日にちでそちらのレッスンを振替いたします。

 プランの有効期限よりも後には振替日は設定できません。

②3/31(水)の20時を過ぎてご連絡いただいた場合(レッスン開始24時間以内)

→4/7(水)までに振替が可能な場合、レッスンは消化されません。ただし、振替が不可能な場合、レッスンは消化されます

③4/1(木)20時(レッスン開始時間)を過ぎてからのキャンセルのご連絡、または無断欠席の場合

振替日は設定せず、レッスンは消化されます。

 講師はレッスン時間の間受講生がいらっしゃるのを待機しています。途中からいらしてもレッスン終了時間は延期されません